OPĆI UVJETI

Opći uvjeti internet trgovine parttis.eu su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Savjetujemo, da pročitate uvjete poslovanja prije narudžbe. Ako se ne slažete s njima, molimo vas da ne koristite internet trgovinu parttis.eu. Zadržavamo pravo na promjene uvjeta bez prethodne najave, zato preporučujemo da redovito provjeravate uvjete.

Ponuditelj internet trgovine www.parttis.eu je tvrtka:

Zvezdan Parovel s.p. Parttis
Ulica 15 maja 5
6000 Koper, Slovenija

 

  1. NARUČIVANJE – POSTUPAK KUPOVINE

Kupac prikuplja odabrane artikle u košarici online trgovine. Cijene su vidljive, troškovi dostave obračunati su na kraju narudžbe i ovisni su od iznosa kupovine (saznaj više u kategoriji Dostava artikala). Prije potvrde narudžbe kupac potvrđuje da se slaže s uvjetima i zaštitom osobnih podataka.

Slike artikala ne prikazuju u potpunosti vjerno svojstva robe. Ponuđač nastoji prikazati točne fotografije proizvoda, ali sve fotografije treba doživjeti kao simbolične.

Korisnik potvrđuje narudžbu klikom na »dovrši kupnju«, čime se obvezuje ispuniti ugovor i potvrđuje, da je dužan platiti. Nakon uspješno predane narudžbe korisnik na svoju adresu e-pošte dobiva potvrdu o primitku i potvrdu narudžbe, što znači da je uspješno predao narudžbu u obradu.

Narudžba pohranjena je u elektroničkom obliku u online trgovini, zaštićena lozinkom od strane prodavača (zaštita osobnih podataka kupca).

 

  1. NARUDŽBA U OBRADI

Ponuđač pregleda narudžbu, provjeri dostupnost artikla i kupca putem e-pošte obavijesti, da je narudžba u obradi ili odbije s razlogom i bezgotovinski vrati uplatitelju mogući primljeni otkupni iznos, po prethodnom dogovoru sa kupcem. Ponuđač zadržava pravo nazvati kupca na njegov broj telefona u slučaju ako se tijekom obrade narudžbe promijeni cijena ili raspoloživost artikla. U svakom slučaju, ponuđač će nastojati kupcu omogućiti nižu cijenu odnosno ponuditi odgovarajuće rješenje koje će zadovoljiti obje strane.

Ukoliko artikal nije na zalihi zato što ga proizvođač više ne dobavlja, to nije odgovornost tvrtke. Isto vrijedi i za narudžbu artikla, koji je zadnji komad na zalihi, a kupac želi dva ili više komada tog istog artikla, to više nije odgovornost tvrtke. U slučaju da je artikal već bio plaćan, vrijednost artikla vrati se kupcu na transakcijski račun ili putem pay pal-a.

 

  1. ISPORUKA PROIZVODA

Prodavač pakira i šalje robu u obećanom roku. Obavijest o otpremi naručene robe kupac dobiva na svoju e-mail adresu.

Ugovorni partner za dostavu pošiljaka je GLS. Dostava se vrši prema rasporedu dostavne službe svih radnih dana od ponedjeljka do petka.

Datum isporuke obično je 2-3 radna dana nakon primitka narudžbe. Ako je za dostavu potrebno više od tri dana, obavijestit ćemo vas.

Ako je roba na zalihi, sve narudžbe zaprimljene do 10 h bit će otpremljene isti dan. Troškovi dostave su već obračunati i vidljivi u košarici prilikom narudžbe. Dodatnih troškova dostave nema.

U slučaju da roba nije na zalihi – vrijeme isporuke može se produljiti. O predviđenom roku dobave obavijestit ćemo vas putem komentara na vašu narudžbu ili putem telefona.

Kupac ima i mogućnost osobnog preuzimanja narudžbe na sjedištu tvrtke Parttis, bez troškova dostave uz prethodni dogovor.

 

  1. PREUZIMANJE SA STRANE KUPCA

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda pregledati ambalažu. U slučaju oštećene ambalaže mora obavijestiti dostavljača kako bi on bio s time upoznat već pri primitku robe i obavijestiti prodavača. Ukoliko smatra da je i sadržaj oštečen, najbolje je da odmah kontaktira prodavača.

U slučaju, da se utvrdi oštećenje robe nakon preuzimanja, kupac odmah prodavaču e-poštom pošalje fotograiju ambalaže, sadržaj i račun kako bi se skratio rok isporuke zamjenskog artikla.

 

  1. CIJENE PROIZVODA I TROŠKOVI DOSTAVE

Pridržavamo si pravo na promjenu cijena bez prethodne najave. Navedene cijene vrijede za jedan komad artikla (čak i ako je više komada na slici).

Objavljene cijene u online trgovini i izdate ponude vrijede u trenutku narudžbe. Sve cijene u internetskoj trgovini izražene su u eurima i uključuju PDV, osim ako izričito nije drugačije navedeno.

Sve cijene u internetskoj trgovini su cijene proizvoda i ne uključuju troškove dostave ali su naznačeni prilikom izračuna vrijednosti narudžbe prije elektroničke potvrde narudžbe.

Iako se trgovac trudi pružiti što točnije podatke, može se dogoditi da podaci o cijeni budu netočni. U slučaju pogrešaka zadržavamo pravo do izmjena.

Za pakete težine do 20 kg i vrijednosti do 100 eur, poštarina iznosi 10 eur.

Za pakete težine do 20 kg i vrijednosti iznad 100 eur, poštarina je besplatna.

Za pakete iznad 20 kg, bez obzira na vrijednost, poštarina iznosi 15 eur.

 

  1. NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje je moguće prema predračunu prilikom narudžbe na TRR prodavača, putem kreditnih kartica ili suvremenom metodom plaćanja PayPal.

Plaćanje putem PayPala

Sustav omogućuje plaćanje kreditnim i debitnim karticama (Mastercard, Visa, American Express…). Ako već jeste korisnik PayPala, možete se prijaviti sa svojim korisničkim podacima i potvrditi plaćanje. Ako još niste registrirani korisnik PayPala, možete se prijaviti kao gost ili otvoriti PayPal račun, a zatim potvrditi plaćanje.

Ako prilikom narudžbe odlučite platiti karticom preko interneta, obratite pozornost na unos podataka te slijedite sve korake i izvršite uplatu.

Plaćanje prema predračunu

Prijenosom na račun tvrtke PAROVEL ZVEZDAN s.p PARTTIS prema ponudi odnosno predračunu koji ćete primiti na svoju adresu e-pošte. Nakon primitka uplate prema ponudi/predračunu narudžba ide u otpremu. Kod plaćanja na transakcijski račun tvrtke postupak otpreme i dostave narudžbe može se produljiti za 1–2 radna dana.

Račun je priložen uz isporučenu robu. Kupac je dužan prije zaključenja narudžbe pregledati sve podatke i specifikacije narudžbe. Naknadni prigovori na nepravilnost izdanih računa nisu relevantni.

OPOMENA za tvrtke koje su u sustavu PDV-a! U slučaju da je kupac u sustavu PDV-a, mora se  prije plaćanja s karticom ili putem pay pal-a obratiti na prodavača.

OTKAZIVANJE NARUDŽBE

U slučaju greške ili drugih razloga, kupac može otkazati narudžbu bez dodatnih troškova u periodu od izdavanja narudžbe do zaprimanja obavijesti, da je narudžba u obradi. Narudžbu može kupac otkazati pozivom na telefonski broj +386 40 553 177 ili slanjem poruke na e-mail adresu parttis@gmail.com.

Ukoliko ponuđač utvrdi da narudžbu pod gore navedenim uvjetima ne može izvršiti, može narudžbu odbiti u trenutku primitka obavijesti, da je narudžba u obradi. Ako to kasnije otkrije, kupca kontaktira putem telefona ili e-pošte.

Moguće nejasnoće se rješavaju putem telefona ili e-pošte, PRIJE ZAVRŠETKA NARUDŽBE!

 

  1. ODBIJANJE PRIMANJA NARUČENE ROBE OD STRANE KUPCA

U slučaju da kupac odbije prihvatiti paket i ne obavijesti prodavača prije otpreme, naknadno će mu biti naplaćeni troškovi pakiranja, otpreme i povrata paketa prodavaču.

Prilikom povrata artikli moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u orgininalnom pakiranju. Uz povrat artikala potrebno je priložiti originalni račun.

 

  1. POVRAT ROBE

Kupac ima pravo, u roku od 8 dana od prihvaćanja robe, pisanim putem obavijestiti tvrtku da se povlači od ugovora bez navođenja razloga svoje odluke. Kupac mora vratiti robu što je prije moguće ili u roku od 15 dana od pisane obavijesti o povratku prodavaču.

Trošak povrata robe snosi kupac – potrošač. Prodavač nakon pregleda artikla kupcu vraća samo vrijednost artikla, koji kupac vraća, u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od primitka obavijesti o povlačenju od ugovora.

  • UVJETI ZA POVRAT ROBE

Prilikom povrata artikli moraju biti nekorišteni, neoštećeni i u orgininalnom pakiranju. Uz povrat artikala potrebno je priložiti originalni račun te podatke kupca za povrat novaca (također IBAN).

 

  1. POVRAT POGREŠNO NARUČENOG PROIZVODA – ZAMJENA

Krivnjom kupca – on snosi troškove povrata i ponovne dostave. Krivnjom prodavača (iako je kupac uz dodatno navedene podace za rezervni dio naručijo proizvod) su troškovi zamjene troškovi prodavača.

Prilikom povrata OŠTEĆENOG proizvoda osim originalnog računa i podatka za povrat novca (također IBAN) potrebno je poslati još fotografije oštećene ambalaže i proizvoda.

Povrat sredstava vrši se na transakcijski račun kupca, koje kupac prethodno navede u najkraćem mogućem roku odnosno najkasnije u roku od 30 dana.

NE PRIMAMO OTKUPNE POŠILJKE (POVRAT PROIZVODA) !

Za vraćene proizvode koji imaju grešku, možda ćemo trebati mišljenje proizvođača artikla, stoga zamjena za novi proizvod u pojedinačnim slučajevima neće biti moguća odmah.

 

  1. GARANCIJA/JAMSTVO

Ponuda u web trgovini se uglavnom odnosi na rezervne dijelove, koji nemaju garanciju.

STVARNA GREŠKA

Potrošač svoja prava, zbog stvarne greške, može realizirati ako o greški, u roku od dva mjeseca, obavijesti prodavača od dana otkrivanja greške. Potrošač o obavijesti i grešci mora detaljno opisati grešku i prodavaču omogućiti da pregleda artikal.

Potrošač koji na ispravan način prodavača obavijesti o greški, od prodavača ima pravo zahtijevati:

  1. da ukloni grešku na robi ili da vrati dio plaćenog proizvoda u odnosu s greškom
  2. da robu s greškom zamijeni novom robom bez greške u istoj vrijednosti koja je plaćena za artikl s greškom. Ako kupac želi artikal koji je skuplji mora doplatiti razliku.
  3. da vrati plaćeni iznos.

Ako postojanje greške na robi nije sporno, prodavač mora što prije i najkasnije u roku od 8 dana ispuniti zahtjeve potrošača iz prethodne stavke.

Prodavač u pismenom obliku potrošaču mora odgovoriti, u roku od 8 dana nakon primitka zahtjeva, ako je postojanje greške sporno.

Greška je stvarna ako:

  1. artikl nema karakteristike potrebne za njegovu normalnu upotrebu
  2. artikl nema karakteristike potrebne za posebnu upotrebu za koje ga kupac kupuje, a koje su prodavaču bile poznate ili koje bi morale biti poznate;
  3. artikl nema značajke koje su bile izričito ili prešutno dogovorene ili propisane;
  4. je prodavač isporučio stvar koja ne odgovara uzorcima ili modelima, osim ako je uzorak ili model pokazan samo zbog obavijesti.

 

  1. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI

Ponuđač se trudi da podaci objavljeni na njegovim stranicama budu ažurni i točni. Unatoč tome, karakteristike artikala, njihova dostupnost i cijena mogu se promijeniti tako brzo da ponuđač ne uspije ispraviti podatke na web stranici. U tom slučaju ponuđač će kupca obavijestiti o promjenama te mu omogućiti otkazivanje narudžbe ili zamjenu naručenog artikla.

  1. OSTALI UVJETI

Sve sporove će obje strane rješavati sporazumno. Ukoliko se ne možemo dogovoriti, spor će rješavati nadležni sud.

 

  1. PRAVNA OBAVIJEST

Internetska trgovina Parttis i svi podaci u sadržaju zaštićeni su zakonom o autorskim pravima te se ne smiju reproducirati niti koristiti bez prethodnog dopuštenja autora. Zaštitni znakovi i logotipi dobavljača, partnera su njihovo vlasništvo i koriste se radi lakšeg razumijevanja.

 

  1. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Ponuđač se obvezuje trajno čuvati sve osobne podatke. Oni će se koristiti isključivo za slanje informativnog materijala, ponuda, računa i druge potrebne komunikacije.

U slučaju korištenja osobnih podataka za obavijest o novostima i pogodnostima u online trgovini – obavezno uz opciju »ODJAVA«.

Podaci korisnika ni pod kojim uvjetima neće biti proslijeđeni trećoj strani.

 

  1. PRITUŽBE I SPOROVI

Prodavač nastoji se truditi i preporučuje da se svi eventualni nesporazumi rješavaju sporazumno, svjestan je da mogući pravni spor predstavlja ekonomsku štetu za obje strane.

 

  1. REKLAMACIJE I INFORMACIJE

U slučaju reklamacije ili potrebe za dodatnim informacijama, stojimo vam na raspolaganju na adresi: Ulica 15. maja 5, 6000 Koper ili e-mailom na: parttis@gmail.com ili putem telefona +386 40 553 177.

 

ŽELIMO VAM USPJEŠNU KUPOVINU

PARTTIS TIM